Splošni pogoji poslovanja
PODATKI PODJETJA:
naslov spletne trgovine: Kamel
uradno ime podjetja: Spletna prodaja personaliziranih izdelkov, Mel Mihalič S.P.
Naslov: Bidovčeva ulica 3, 6000 Koper
Transakcijski račun: SI56 1010 0006 1566 768 (Intesa Sanpaolo Bank, BIC: BAKOSI2X)
Matična številka: 9578145000
Davčna številka: 72974281
Davčni zavezanec: NE
E-pošta: info@kamel.si
Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije na dan 1.2.2014
Kupce vljudno naprošamo, da pred uporabo naše spletne strani preberejo vse splošne pogoje. Splošni pogoji spletne trgovine www.kamel.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), ter na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije.
S spletno trgovino www.kamel.si (v nadaljevanju spletna trgovina) upravlja podjetje KAMEL, Mel Mihalič sp. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine www.kamel.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa oz. oddaje spletnega naročila. Pridržujemo si pravico do spremembe splošnih pogojev na spletni strani www.kamel.si kadarkoli, brez predhodnega obvestila.
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za prodajo izdelkov, objavljenih na spletni strani www.kamel.si. Z uporabo spletnega mesta velja, da je vsak uporabnik seznanjen, s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi v celoti strinja. Šteje se, da z oddajo naročila v kakršnikoli obliki v celoti sprejemate te splošne pogoje poslovanja.
ZAŠČITENE BLAGOVNE ZNAMKE
Vsebine, objavljene v spletni trgovini kamel.si so last podjetja Kamel, Mel Mihalič s.p. in se ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja lastnika. Last podjetja so tudi vsi izdelki, grafični materiali, ki so na voljo za nakup v spletni trgovini kamel.si. Elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati.
KOMUNIKACIJA
Reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil, bo ponudnik brezpogojno upošteval.
Komunikacija s podjetjem poteka izključno preko spletne strani in elektronske pošte.
POPUSTI, PROMOCIJSKE KODE IN DARILNI BONI
Ob naročilu lahko kupec vnese promocijski kupon za znižanje vrednosti izdelka in s tem tudi skupne vrednosti naročila. Popusti, promocijske kode in darilni boni veljajo v določenem obdobju in se ne združujejo,
če ni navedeno drugače. Ni jih možno zamenjati v denarna izplačila in niso prenosljivi na druge osebe. Obiskovalec oz. kupec lahko izkoristi ob vsakem nakupu samo eno promocijsko kodo. Izkoristi se jo z vnosom pri zaključku naročila.
Če kupite izdelek pred popusti, niste upravičeni do popustov, četudi so znižani enaki izdelki. Ponudnik pridržuje pravico glede napak pri objavah popustov ter, da določenega izdelka v času trajanja popustov ni več na zalogi in ga ni možno več izdelati.
NAČINI PLAČILA
V spletni trgovini nudimo naslednje možnosti plačila:
- po predračunu (z nakazilom na TRR podjetja): po potrjenem naročilu prejmete na elektronski naslov obvestilo o povzetku sprejetega naročila skupaj s podatki potrebnimi za nakazilo na naš TRR. Naročilo pa odpremimo v 72-ur po videm prilivu na TRR podjetja. Uporabnik se zavezuje poravnavati vse svoje obveznosti na transakcijski račun podjetja Kamel, v roku 48h po prejemu predračuna.
- s plačilom preko Paypal plačilnega sistema,
- s plačilom preko plačilne ali kreditne kartice (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro)
DOSTAVA
Vse izdelke pošiljamo preko Pošte Slovenije, priporočeno. Cena za tovrstno storitev je 3,50€. Čas dostave je 2-3 delovne dni.Ta cena velja za pošiljke, dostavljene znotraj Slovenije.
Za dostavo v druge države EU je strošek poštnine odvisen od države v katero pošiljamo izdelek.
NAROČILA, ODPREMA BLAGA
Naročila lahko oddate preko interneta, in sicer vsak dan od 0.00 do 24.00 ure.
Naročila prejeta v soboto, nedeljo ali na državni praznik, bodo obravnavana prvi naslednji delovni dan.
V primeru posebnih želja nam lahko pošljete elektronsko sporočilo na mihalic@kamel.si. Nekateri izdelki v spletni trgovini so personalizirani, zato upoštevajte, da je čas za odpošiljanje izdelkov do 7 delavnih dni. Točen rok odpošiljanja je pripisan zraven vsakega izdelka. V primeru, da ob naročilu izdelka ni na zalogi oz. potrebujemo za odpošiljanje več časa, vas o tem (predhodno) obvestimo preko elektronskega sporočila.
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila. V primeru, da se kupec odloči za preklic naročila, nas mora o tem preko e-maila mihalic@kamel.si obvestiti. Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljke kupec ne more zavrniti dostavni službi. Vračilo izdelka je mogoče le v primeru izdelkov na zalogi. V kolikor je bil izdelek narejen po naročilu vračilo ni mogoče.
CENE
Vse cene v spletni trgovini www.kamel.si so prodajne cene v evrih (EUR) in veljajo v trenutku oddaje naročila oz. v trenutku potrditve naročila. Končni ceni je v zadnjem koraku naročila dodan strošek dostave.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Cene veljajo do spremembe in jih lahko ponudnik spremeni brez predhodnega obvestila.
PRAVICA DO ODSTOPA POTROŠNIKA OD POGODBE, VRAČILA, REKLAMACIJE
Zaradi personalizacije vsakega izdelka odstop od pogodbe ni možen, razen v primeru, da je pošiljka prišla poškodovana. V tem primeru potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo.
Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
Za izdelke, ki niso personalizirane narave, lahko vrnete v roku 14 dni, od prejema naročila, v kolikor so v brezhibnem stanju in niso bili uporabljeni. Kupec lahko v primeru stvarnih napak na izdelku ali dobave napačnega izdelka, uveljavlja pravice v skladu z Zakonom o varstvu potrišnikov.
Izdelki so pomanjkljivi, če ne ustrezajo tehničnim standardom. Kupec mora očitne napake dobavljenega blaga, opazne brez posebne pozornosti, uveljaviti najkasneje v 14. dneh po prejemu. Kasneje očitnih napak ni več mogoče uveljavljati. V primeru upravičene reklamacije ima kupec pravico do nadomestne dobave, ali, kadar to ni mogoče, ima pravico zahtevati razveljavitev pogodbe. Kupec mora v obvestilu o napaki le to podrobno opisati in prodajalcu omogočiti pregled izdelka.
Če so dostavljeni napačni izdelki, kupec vrne dostavljene izdelke in jih bo ponudnik brezplačno nadomestil z ustreznimi. V tem primeru ponudnik krije tudi stroške poštnine. Ponudnik ne krije stroška vračila reklamiranih izdelkov, v kolikor ni bila ugotovljena napaka iz ponudnikove strani. Prvotno dostavljeni izdelki se lahko vrnejo samo neuporabljeni, nepoškodovani in v enaki embalaži.
ODVEZA ODGOVORNOSTI
Vsi uporabniki vso objavljeno vsebino uporabljajo na lastno odgovornost.
Spletna trgovina www.kamel.si si pridržuje pravico do sprememb pogojev poslovanja kadarkoli, kakorkoli in brez predhodnega opozorila.
PRITOŽBE
Podjetje Kamel, spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov tudi na področju zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec s podjetjem Kamel, lahko poveže po elektronski pošti na info@kamel.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
